אילו סקרים מבצעות חברות מכון סקרים?

מכוני סקרים מבצעים סוגים שונים של סקרים לאיסוף מידע בנושאים שונים, החל מבעיות חברתיות, פוליטיקה, כלכלה, בריאות והתנהגות צרכנים. 

סקרי מחקר שוק

חקר שוק הוא מרכיב קריטי בכל אסטרטגיה עסקית, ומכוני סקרים ממלאים תפקיד משמעותי בביצוע סקרי שוק. סקרי מחקר שוק מספקים לחברות תובנות לגבי צרכי לקוחות, העדפות ומגמות. מכוני סקרים אוספים נתונים על עמדות צרכנים כלפי מוצרים, שירותים וקמפיינים שיווקיים, ומסייעים לעסקים לחדד את אסטרטגיות השיווק שלהם, פיתוח המוצרים והתמחור שלהם, ולהבין את התחרות. סקרי מחקר שוק יכולים להתבצע באמצעות שיטות שונות כגון טלפון, דואר אלקטרוני, מקוון או באמצעות ראיונות אישיים.

סקרי דעת קהל

סקרי דעת קהל הם סקרים שנערכים כדי לאסוף דעות ודעות מקבוצה מסוימת או אוכלוסייה מסוימת בנושא מסוים. סקר דעת קהל משמש בדרך כלל בקמפיינים פוליטיים כדי לקבוע את העדפות ההצבעה של הציבור הרחב או לאמוד עמדות ציבוריות בנושאים שנויים במחלוקת כמו הגירה, שינויי אקלים, בקרת נשק, מחקר רפואי ומדיניות, בין היתר. סקרי דעת קהל נערכים בדרך כלל באמצעות שיטה אחת או יותר, כולל טלפון, ראיונות אישיים או סקרים מקוונים.

סקרי שביעות רצון לקוחות

סקרי שביעות רצון לקוחות משמשים למדידת רמות שביעות רצון לקוחות עם איכות השירות שמספקת חברה. מכוני סקרים מבצעים סקרי שביעות רצון לקוחות כדי לקבל משוב מלקוחות כדי לעקוב אחר רמות שביעות הרצון שלהם ולזהות תחומים טעונים שיפור. סקרים אלו יכולים להתבצע באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני, או באינטרנט. סקרי שביעות רצון לקוחות יכולים לעזור לחברות לחדד את אסטרטגיות שירות הלקוחות שלהן, לשפר מוצרים או שירותים או לזהות תחומי חוזק או חולשה.

מכוני סקרים מספקים מידע רב ערך שארגונים יכולים להשתמש בו כדי לשפר את שביעות רצון הלקוחות, להניע מכירות ולקבל החלטות עסקיות מושכלות.