תמיכה בפריוריטי – למה חשוב שנבחן זאת?

לפני שאנחנו מתקינים תוכנה, מערכת, או כל דבר אחר בבית העסק, יהיה נכון מצידנו לבדוק את כל השירותים שאנחנו אמורים לקבל מהחברה. בין היתר, אנחנו אמורים לבדוק את טיב ואופי התמיכה שנקבל מהחברה אחרי שנתקין את התוכנה במחשבים של בית העסק. 

אין זה משנה אם מדובר על תוכנה המשמשת כמערכת הפעלה, תוכנה המשמשת לצורך ניהול שרתים ותקשורת, וכן אם מדובר בתוכנה המיועדת לצורך ניהול בית העסק עצמו על פי פרמטרים ופונקציות שונות. 

דוגמא טובה לכך אפשר לראות במקרה של תמיכה בפריוריטי. מדובר כידוע באחת התוכנות החשובות והמשמעותיות ביותר לניהול בית עסק. היום אפשר לנהל עסקים באמצעות תוכנה אחת המשלבת את כל הפונקציות הרלוונטיות לצרכים שלנו. לכן אנחנו צריכים שהתוכנה תפעל בצורה אופטימאלית, ושאנחנו נוכל לקבל את כל התמיכה הרלוונטית לשם כך. 

מה זה אומר תמיכה בפריוריטי? 

כשאנחנו שואלים מה זה פריוריטי או מדברים על תמיכה בתוכנת פריוריטי, הכוונה היא למספר רבדים. 

רובד ראשון, אנחנו צריכים לקחת בחשבון את כל מה שנדרש בשביל שנוכל להפעיל את התוכנה ונשתמש בה בצורה אופטימאלית. לשם כך, נצטרך לקבל תמיכה בהתקנה ובכל שאר הדברים הראשוניים שקשורים להפעלת התוכנה. 

רובד שני, אנחנו צריכים לקחת בחשבון איך להשתמש בתוכנה ולשם כך עלינו לקבל הדרכה מלאה עליה, כולל הדרכה בפונקציות ייחודיות. 

רובד שלישי, עלינו לקחת בחשבון כל בעיה שעלולה להיווצר בשביל שנוכל להתגבר עליה במהלך תהליך העבודה עם התוכנה.